Lumeart 用户协议

欢迎使用 Lumeart。本用户协议（以下简称“本协议”）是您与我们（以下简称“我们”或“Lumeart”）之间，就您访问或使用 Lumeart 网站、Web 应用、创作工作台、组织与项目协作、AI 图片、视频、漫画及短剧创作工具、公开作品展示、分享页面、订阅积分、API（如适用）及相关服务（合称“服务”）所订立的协议。

您点击同意、注册、访问或使用服务，即表示您已阅读、理解并同意受本协议以及我们不时发布的《Lumeart 隐私政策》、内容规则、订阅与积分说明、开发者文档及其他适用规则约束。若您不同意，请勿访问或使用服务。

1.1 Lumeart 是面向创作者、团队和开发者的通用 AIGC 内容生产平台。服务包括但不限于 AI 制作台、AI 编剧辅助、图片生成、视频生成、漫画项目、短剧及分段视频项目、剧本与分镜管理、角色、场景、道具和风格参考资产管理、Prompt 与模型参数追溯、组织和席位协作、作品保存与公开展示、分享链接、订阅与积分，以及我们不时开放的 API 能力。实际功能、模型、配额和开放范围以您使用时的页面、套餐、开发者文档或项目权限为准。

1.2 服务的可用范围可能因用户所在国家或地区而有所不同。我们有权基于适用法律法规、第三方服务或模型提供商的限制、支付渠道要求、制裁或出口管制要求以及实际运营安排，对特定国家或地区的全部或部分服务进行限制、调整、暂停或终止。

1.3 AI 服务具有概率性和持续迭代特征。模型、功能、参数、配额、生成速度、输出质量、内容限制及可用范围可能因版本、地区、套餐或第三方服务变化而调整。

2.1 服务仅面向达到其所在地法定成年年龄并具有订立本协议所需完全民事行为能力的用户。未成年人不得注册或使用服务。若我们发现未成年人使用服务，可以采取限制或终止账户、删除相关信息等合理措施。

2.2 您可通过邮箱或我们支持的第三方账户注册或登录，具体登录方式以产品页面显示为准。您应提供真实、准确、完整的信息，并及时更新。第三方登录同时受相应第三方的条款和隐私政策约束。

2.3 您应妥善保管账户凭据，不得出售、出租、出借、转让账户或允许无权人员使用。通过您的账户实施的行为原则上视为您的行为；发现未经授权使用或安全事件时，应立即修改凭据并联系我们。

2.4 我们有权为防止欺诈、滥用、批量注册、规避限制或保障账户安全，采取身份核验、风险验证、限制登录或暂时冻结等合理措施。

3.1 服务可能通过组织、席位和项目提供团队协作功能。组织所有者或管理员应确保其有权代表相应组织管理成员、权限、订阅、账单和项目，并确保成员遵守本协议及组织内部规则。

3.2 项目内的剧本、分镜、素材、生成结果和协作记录，可能根据组织或项目权限向其他授权成员展示。成员应仅在获得授权的范围内访问和使用相关内容。

3.3 成员退出组织或被移除后，组织可能继续保留其在组织项目中提交的内容和必要操作记录。组织、成员、雇主、客户或其他相关方之间关于项目内容、工作成果、保密信息和知识产权的归属，应根据其内部合同及适用法律确定。

4.1 “用户内容”是指您上传、提交、输入、编辑、生成、保存、发布或分享的全部内容，包括提示词、故事设定、剧本、分镜、章节、页面、画格、文字、图片、视频、音频、角色、场景、道具、风格参考、画布、模型参数、生成记录、AI 生成结果、公开作品、评论或反馈（如相关功能开放）。

4.2 您保留对用户内容依法享有的权利。您声明并保证：您拥有或已取得处理、上传、生成、发布和商业使用用户内容所需的全部权利与授权，包括著作权、商标权、肖像权、声音权、隐私权及个人信息处理授权；用户内容及其使用不违反法律、合同义务或第三方权益。

4.3 为执行您请求的功能、存储和展示项目内容、保障服务安全、排查故障、提供客服支持及履行法律义务，您授权我们在实现前述目的所必需的范围内存储、托管、复制、格式转换、传输、处理、审核和展示用户内容，并同意我们可以指示必要的服务提供商在受合同约束的范围内进行上述处理。该授权不改变用户内容的权属。除非另行向您说明并依法取得必要同意，我们不会使用您的提示词、上传素材或 AI 输出训练或优化生成式 AI 模型。

4.4 当您主动将作品发布至公开作品展示页、社区或其他公开页面时，您理解并同意相关作品、作者昵称、头像、作品标题、简介及页面实际展示的浏览或其他公开信息可能向公众可见。您授权我们在提供公开展示、内容检索、内容安全、技术适配和服务内推广所必需的范围内，在 Lumeart 服务中展示、复制、传输和分发该等公开内容。

4.5 当您主动创建或启用分享链接时，获得链接的人可能按照分享页面提供的能力查看相关内容；如产品提供复制、下载或导入项目功能，获得链接的人还可能保存、复制或使用相应内容。您应在分享前检查内容、链接权限和保密要求。撤销分享仅阻止后续通过原链接访问，不会自动删除他人在撤销前已经合法复制、下载或另行保存的内容。

4.6 如我们拟将您的公开作品用于 Lumeart 服务以外的付费广告、商业代言或其他独立营销活动，我们将在适用法律要求的范围内另行取得您的授权。

4.7 您应在发布前审查用户内容和 AI 输出。我们不会仅因提供生成、存储、展示、审核或分享功能而取得用户内容的所有权。您仍应对用户内容及其使用承担责任；我们依法应承担的平台义务不受本条款排除。

5.1 服务可能调用我们自有或第三方提供的生成式 AI 模型、模型 API 或相关基础设施。为执行您选择的生成任务，必要的提示词、参数、素材和任务信息可能发送至相应服务提供商处理。具体服务商、处理信息类型及数据传输安排，以《Lumeart 隐私政策》及相关功能页面披露为准。

5.2 AI 输出可能不准确、不完整、有偏差、与他人输出相同或相似，也可能包含不适当内容或涉嫌侵犯第三方权利。您应对输出进行人工审核，不得将输出直接作为法律、医疗、财务、安全或其他专业决策的唯一依据。

5.3 不同司法辖区对 AI 生成内容的著作权、邻接权、肖像权和其他权利认定可能不同。我们不保证您能够就任何输出取得、登记、维持或排他行使知识产权。

5.4 您不得利用服务生成或传播未经同意的真人仿冒、色情或私密内容、儿童性剥削材料、欺诈性深度伪造、严重暴力、自残、仇恨、恐怖主义、违法交易或其他违法有害内容。未经同意，您不得使用、模仿或合成可识别个人的姓名、肖像、面容、声音、身份特征或其他人格标识。对于涉及可识别个人的素材，您应取得充分、有效且可证明的授权，并在适用法律、监管要求或发布平台规则要求的场景下，对 AI 生成、合成或深度伪造内容作出清晰、适当的标识。

5.5 我们可能使用自动化或人工内容安全机制审核输入和输出，并可拒绝、暂停或终止高风险任务。内容未被拦截不代表其合法、准确或适合使用。

6.1 服务可能通过月度、年度或其他周期订阅，以及一次性购买积分或功能包的方式收费。商品名称、价格、币种、税费、权益、使用限制和有效期，以购买页面及订单确认信息为准。支付由 Stripe 或我们不时支持的其他第三方支付机构处理。

6.2 如购买页面明确标注自动续订，您授权支付机构在每个续订周期开始时按届时适用价格扣款，直至您取消。您可按照账户页面、购买页面、支付渠道或客服提供的方式取消自动续订。除法律另有规定外，取消仅影响后续周期，当前已付款周期持续至到期日。

6.3 积分仅用于兑换或使用服务内指定 AI 生成任务或功能，不具有现金价值，不构成存款、电子货币、证券或其他金融产品，不得提现、转让、出售或在平台外交易。积分可能按照购买或赠送批次设置有效期，逾期失效；具体消耗顺序、扣减标准和有效期以购买页面或积分规则为准。

6.4 AI 任务的积分消耗可能因模型、生成规格、时长、数量、清晰度及其他参数而不同，具体以任务发起前或相关页面展示为准。对于因平台系统故障导致未形成有效结果的任务，我们可以根据系统记录退还相应积分或提供其他合理补偿；因用户输入不符合规则、第三方模型正常拒绝、用户主动取消或其他非平台原因导致任务未完成的，是否退还积分以页面规则为准。

6.5 除购买页面、支付渠道规则或适用法律另有规定外，已支付费用原则上不予退款。对于重复扣款、未经授权交易、服务重大故障、错误扣除积分或法律要求退款的情形，您可通过客服联系渠道提交订单信息和证明材料。已消耗积分、已使用权益、促销或赠送权益通常不支持退款，但因平台系统故障错误扣除、重复扣除或未实际提供相应服务的除外。任何退款申请均需审核，提交申请不代表必然获批。

6.6 您应承担交易依法产生的税费。我们可根据成本、模型价格、汇率、税费或产品调整变更未来价格。价格调整不追溯影响已完成的一次性订单。

7.1 如您使用 Lumeart API，还应遵守适用的开发者文档、API 计费说明、订单或其他专项规则。您应妥善保管 API Key，不得向无权人员披露、出售、出租或共享，也不得规避调用频率、积分、配额、模型权限或其他技术限制。

7.2 您应确保通过 API 提交的数据、素材和指令均具有合法来源和充分授权，并对您的应用、终端用户以及通过您的 API Key 发起的调用负责。未经书面授权，您不得通过 API 转售访问权限、提取底层模型，或者对底层模型进行系统性复制、蒸馏或替代。

7.3 我们可能因安全、合规、模型调整或技术升级变更 API、参数、限额或版本，并将在合理可行范围内提供通知或迁移说明。具体调用费用、积分消耗和失败任务处理方式以开发者文档、价格页面或订单约定为准。

8.1 您不得实施或协助实施下列行为：

（1）违反适用法律法规、监管要求、法院命令或第三方平台规则；

（2）侵犯著作权、商标权、专利权、商业秘密、肖像权、隐私权、个人信息权益或其他合法权益；

（3）上传、生成或传播虚假、欺诈、冒充、骚扰、威胁、仇恨、色情、严重暴力、违法交易、垃圾信息或恶意操纵内容；

（4）上传恶意代码，攻击、探测、干扰或破坏服务、服务器、网络或他人账户；

（5）规避内容审核、地区、年龄、支付、积分、速率、功能或其他访问限制；

（6）未经书面授权，复制、提取、逆向工程或试图获取服务的源代码、底层模型、模型权重、训练数据、系统提示或其他非公开技术信息，或者使用服务输出对底层模型进行系统性复制、蒸馏或替代；

（7）使用自动化工具批量注册、批量生成、占用资源或以其他方式影响服务稳定和其他用户使用；

（8）将服务用于高风险决策、违法监控、武器、生物危害或其他可能导致人身、财产或重大社会风险的用途。

9.1 我们可基于法律要求、用户举报、自动化检测或合理怀疑，对内容和账户进行审核。为保护用户、第三方和平台，我们可拒绝生成、降低可见性、暂停分享、移除内容、警告、限制功能、暂停使用相关订阅、积分、API 或其他功能、暂停或终止账户，并保留相关记录。

9.2 若您认为处理有误，可通过官方客服渠道提交申诉及证明。我们会在合理范围内复核，但法律、安全、第三方模型规则或紧急风险可能限制我们披露具体审核逻辑。

9.3 如您认为平台内容侵犯您的知识产权、肖像权或隐私权，请提交权利证明、被投诉内容位置、侵权说明、联系方式及诚信声明。我们可依法采取下架、限制访问、通知发布者或要求补充材料等措施。

10.1 服务依赖第三方登录、支付、云计算、存储、通信及 AI 模型服务。第三方服务由其独立提供并受其条款和隐私政策约束。我们会合理选择服务商，但不保证第三方服务始终可用、无误或符合您的特定目的。因第三方故障、限流、审核、政策变化或不可抗力导致的延迟或失败，我们将在合理范围内协助处理。第三方服务的条款不会减轻我们根据适用法律就自身数据处理或合同义务应承担的责任。

10.2 服务中可能包含第三方网站或资源链接。您访问第三方服务的风险由您自行承担，我们不对其内容、商品、服务或数据处理负责。

11.1 除用户内容外，服务中的软件、界面、设计、商标、标识、文档、数据库、模型编排、工作流及其他平台内容由我们或许可方拥有，并受适用知识产权法律保护。除本协议明确授权外，您不得复制、修改、分发、出租、出售、再许可或以其他方式利用。

11.2 您自愿提供的建议、意见或反馈可由我们在不识别您的前提下用于改进服务，且无需向您支付费用；该等使用不使我们取得您的项目内容或 AI 输出的所有权。

12.1 我们可因产品迭代、维护、安全、合规、第三方服务变化或经营安排调整服务。对用户权益有重大不利影响的变更，我们会在合理可行范围内通过页面、站内消息或邮件通知。

12.2 您可随时停止使用服务，并可通过产品提供的功能或联系我们，申请取消自动续订、删除相关内容或注销账户。相关操作的可用范围、处理流程及其对组织、成员、项目、订阅和剩余权益的影响，以产品页面、《Lumeart 隐私政策》及适用法律为准。注销或终止前，您应自行备份需要保留的内容。

12.3 若您严重或重复违反本协议、存在欺诈或安全风险、欠费、受到法律限制，或我们停止运营相关服务，我们可暂停或终止服务。终止后，已产生的付款义务、知识产权、责任限制、争议解决及按性质应继续有效的条款仍然有效。

13.1 我们按照《Lumeart 隐私政策》处理您的个人信息和用户内容。《Lumeart 隐私政策》构成本协议不可分割的一部分。

13.2 请特别注意：为提供 AI 生成、云存储、登录、支付或其他相关服务，必要的输入、素材、任务信息和其他数据可能发送至位于您所在国家或地区以外的第三方模型、云服务或其他服务提供商。具体处理方式以《Lumeart 隐私政策》为准。

14.1 在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不作任何明示、默示或法定保证，包括服务持续不中断、无错误、安全、准确、完整、适销、适合特定目的、AI 输出唯一或不侵权。您使用服务和 AI 输出所产生的风险由您自行承担。

14.2 我们不控制用户上传或发布的内容，也不保证任何用户身份、陈述、作品或交易真实可靠。强制性消费者权益不因本条款而被排除或限制。

15.1 在适用法律允许的最大范围内，我们及关联方、董事、雇员、代理和服务商不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失承担责任，包括利润、收入、商誉、数据、业务机会或替代服务成本损失。

15.2 在适用法律允许的最大范围内，我们因服务或本协议承担的累计责任总额不超过引发责任事件前十二个月内您就引发该项责任的具体服务实际支付的费用；如您未支付费用，则不超过 100 美元。该限制不适用于因我们的欺诈、故意不当行为、重大过失或法律明确不得限制的责任。

15.3 因您的用户内容、违法或违规使用、违反本协议、侵犯第三方权利而导致第三方向我们提出索赔、调查、处罚或诉讼，您应在适用法律允许范围内赔偿我们因此遭受的合理损失、费用和支出，并配合处理。如发生第三方索赔，我们将在合理可行范围内及时通知您，并允许您在不损害我们合法权益的前提下参与抗辩或处理。未经您同意，我们不会就仅由您承担赔偿责任的索赔达成包含非金钱义务的和解，但法律或监管要求另有规定的除外。

16.1 本协议受新加坡法律管辖，但不影响您依据居住地法律享有的、不得通过协议排除的消费者保护权利。

16.2 因本协议或服务产生的争议，双方应先通过客服渠道善意协商。协商不成的，新加坡法院具有非专属管辖权；如适用法律赋予您在居住地法院或其他机构提起诉讼、投诉或寻求救济的权利，该等权利不受影响。

17.1 我们可因功能、法律、安全或运营变化更新本协议，并在页面标注最新日期。重大变更会通过合理方式通知；适用法律要求重新取得同意的，我们会另行征得同意。更新生效后继续使用服务，视为接受更新后的协议。

17.2 本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其余条款效力。我们未立即行使权利不构成放弃。未经我们书面同意，您不得转让本协议项下权利义务。我们可因合并、重组、融资或业务转让依法转让本协议。

17.3 我们可能提供本协议的多种语言版本。各语言版本原则上具有同等效力；如不同语言版本存在不一致，以产品页面明确指定的主导语言版本为准。适用法律对语言版本效力另有强制规定的，从其规定。

18.1 如对本协议、账户、订阅、退款、内容投诉或服务使用有疑问，请通过以下方式联系：